Недостоверная реклама на ВКонтакте: обман продавца автомобиля? Что делать, если реклама не соответствует действительности

Согласно статьям 14 и 21 Федерального закона "О рекламе", реклама должна быть правдивой, не вводить потребителей в заблуждение и не вызывать у них недостаточной осведомленности о продукте или услуге. Если же реклама содержит недостоверную информацию, то потребитель вправе обратиться в соответствующие органы (Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор и т.д.) с жалобой на рекламодателя. Дело будет рассмотрено в соответствии с действующим законодательством. Но результаты такого рассмотрения могут носить усмотрительный характер в зависимости от сути жалобы и доказательной базы. В данном случае, если объявление не содержало явного указания, что оно не является публичной офертой, а информация в объявлении заведомо недостоверна, то потребитель имеет право обратиться в органы власти по защите прав потребителей с просьбой восстановления его нарушенного права приобретения автомобиля по заявленной цене, если такое право он должен иметь.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация:

1. Копия рекламной записи с указанием даты ее размещения и сведениями о рекламодателе.
2. Копия любых других доказательств (например, скриншотов или записей), которые могут подтвердить факт размещения рекламной записи и ее содержание.
3. Копия документов, подтверждающих вашу попытку приобретения автомобиля у официального дилера (например, договор о предварительном заказе, корреспонденцию по электронной почте или мессенджерам).
4. Копия документов, подтверждающих факт обмана со стороны дилера (например, доказательства отсутствия указанного автомобиля или комплектации).
5. Рекомендуется составить претензию к официальному дилеру на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой просить полную и достоверную информацию о наличии и стоимости автомобиля, указанного в рекламной записи, а также о предоставлении скидки в 10% по программе семейный автомобиль.

В целом, правильность и допустимость ваших действий зависит от конкретных обстоятельств каждого случая. Поэтому для получения полноценной юридической консультации рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей.

1055, 14.13, 14.13.1, 14.14, 14.15, 14.16 Федерального закона от 23 февраля 2013 года N 15-ФЗ «О защите прав потребителей» могут быть применимы для решения данного вопроса.