Недорогой кнопочный телефон: шум в динамике через 5 дней - возможен возврат денег?

Здравствуйте. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если товар некачественный, то можно требовать его замены на аналогичный или возврата денежных средств, в зависимости от выбора потребителя. Однако, для осуществления данного права, необходимо обращение в магазин, где производилась покупка. При этом магазин может потребовать предъявления документов, подтверждающих факт покупки, и установления неполадок. Отсутствие коробки и инструкции не являются препятствием для возврата товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара. 3. Иной документ, подтверждающий факт покупки товара, например, выписка из банковского счета, если оплата производилась безналичным способом.

Однако следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, потребитель вправе в течение 14 дней после покупки потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Поэтому, если действительно был обнаружен существенный недостаток, то продавец должен принять обратно товар и вернуть деньги. Однако потребитель должен иметь документы, которые подтвердят факт покупки товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или потребительских свойствах.

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в течение гарантийного срока, если у него имеются сервисные документы (гарантийный талон, чек и др.).

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за недостатки товара и обязует его возместить ущерб, причиненный покупателю в связи с выявленными недостатками товара.