Как вернуть кнопочный телефон в Связном в течение 14 дней без лишних проблем

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, если товар был использован, потребитель не может вернуть его, за исключением случаев обнаружения скрытых дефектов, которые не могли быть замечены при покупке. Если же царапина является видимым дефектом, то вернуть товар надлежащего качества нельзя.

В случае если Вы приобрели телефон в магазине, как правило, магазин предоставляет покупателю право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента приобретения, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

В данном случае вам необходимо будет предоставить подтверждение покупки, а также сопроводительные документы, такие как гарантийный талон и чек. Однако, царапина на телефоне может быть воспринята как повреждение товара, которое не было вызвано покупателем, в этом случае продавец должен принять возврат товара, если он не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Если продавец отказывается принять товар, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением с требованием возврата денежных средств за товар.

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".