Кнопочный телефон Nokia 105 для работы: отзывы, недостатки и решения проблем

Согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец не вправе отказать потребителю в обмене товара, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если же товар действительно имеет скрытые дефекты (товар не является соответствующего качества) или не соответствует заявленным продавцом характеристикам, потребитель имеет право обратиться с требованием о возврате денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Отказ продавца от замены технически-сложного товара неправомерен, если такой товар не относится к указанным в статье 22 Закона "О защите прав потребителей" товарам надлежащего качества, которые по своей природе не могут быть предназначены для возврата или обмена на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Гарантийный талон, если он был выдан.
3. Заключение эксперта, подтверждающее невозможность использования товара для предназначенных целей.
4. Заявление покупателя о возврате денежных средств либо обмене товара на более подходящий.
5. Ответ продавца на заявление покупателя.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возврат купленного товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не имеет недостатков и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. При наличии недостатков товара, покупатель может обменять его на аналогичный товар, а если такой товар отсутствует, то возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец отказывается обменять или вернуть денежные средства, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) предусматривает право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи товара и в течение 7 дней со дня получения товара путем направления соответствующего уведомления продавцу. - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) гласит о праве потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар в течение 14 дней с момента предъявления требования.