Не совместимость телевизора и ресивера: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Если вам отказали в обмене или возврате средств за неисправный ресивер, который не работает с вашим телевизором, то вы можете обратиться в суд и предъявить требование о возврате денежных средств или обмене на подходящий ресивер. Однако, для решения конкретного случая необходимо знать все обстоятельства и договорные условия при покупке.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который подтверждает факт покупки телевизора.

2. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, чеки и т.д.).

3. Претензионное письмо, отправленное в магазин с описанием проблемы и требованиями обмена или возврата средств.

4. Ответ магазина на претензионное письмо, в котором он сообщает об отказе в обмене или возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если магазин отказывается от соблюдения ваших прав, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 494 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 499 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств за имущество, находящееся на гарантии".