Магазин требует оплату за отказанный товар: есть ли на это право? | История покупки цифрового тв-ресивера в интернет магазине

Добрый день!

Исходя из описанной ситуации, при заказе товара через интернет-магазин, продавец обязан указать в договоре наименование товара и его стоимость, а также условия его доставки и оплаты. Если товар доставлен на почту, то обычно на него выдается уведомление, где указан номер отправления и подробности о происхождении посылки. Как правило, нельзя отказаться от получения товара, если он уже оплачен и отправлен, если только причина отказа не является основательной. Также стоит учитывать, что товар, приобретенный по рекламной акции за символическую цену, не может стоить никак меньше этой суммы.

Однако, вы всегда имеете право не выкупать товар, неоплачивать его и списаться с продавцом, указав причину своего отказа. В случае недобросовестного поведения со стороны продавца, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

На основании предоставленного скриншота сообщения не ясно, какие именно пользовательские соглашения были подписаны при заказе товара, поэтому, рекомендуется уточнить все детали вопроса непосредственно у продавца или обратиться за юридической консультацией.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов: 1. Скриншот сообщений от интернет-магазина; 2. Документы, подтверждающие оплату заказа; 3. Документы, подтверждающие доставку товара на почту; 4. Законодательные нормы, регулирующие права покупателей и продавцов в Российской Федерации; 5. Письменные доказательства отказа от получения товара на почте.

Судя по описанию ситуации, клиент имеет право отказаться от получения товара, который был заказан, если он не соответствует заявленным характеристикам или в случае недостатков. В данном случае не была предоставлена информация о составе заказа, соответственно, покупатель имеет полное право не принимать товар. Если продавец хочет взыскать со своего клиента оплату, то он должен предоставить подтверждение того, что был отправлен именно тот товар, который был заказан и оплачен. В противном случае, продавец не имеет права взыскивать сумму заказа и пеню с покупателя. Если продавец будет настаивать на своих требованиях, то клиент может обратиться в торговую инспекцию или суд для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи".
• Статья 495 ГК РФ "Момент перехода права собственности на вещь".
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).
• Статья 7 Федерального закона "О рекламе" (№ 38-ФЗ).