Как вернуть деньги за отказанный товар: обращение в магазин не дает результата уже 18 дней

В соответствии с законодательством РФ (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей") продавец должен произвести возврат денежных средств за товар в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Если возврат денег не был произведен в указанный законом срок, потребитель имеет право обратиться в суд и требовать возврата денежных средств с учетом инфляции и процентов за пользование чужими денежными средствами.

В данной ситуации, потребитель имеет право направить продавцу письменное требование о возврате денежных средств за товар с указанием срока, в течение которого возврат должен быть произведен, и указать, что в случае невыполнения соответствующих обязательств, он обратится в суд.

Если продавец не реагирует на требование потребителя, последний может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иную документацию подтверждающую факт оплаты товара.
2. Документ, подтверждающий факт отказа от товара (например, акт об отказе от товара, сделанный в магазине или иной доказательный материал).
3. Все письменные коммуникации с магазином, где были указаны дата обращения и требование о возврате денег.

Обратитесь в банк, который предоставлял услугу онлайн-оплаты, с требованием вернуть Вам деньги за товар. Если продавец пообещал вернуть деньги на карту, но они не поступили, то возможно имеет место мошенничество.

В случае если магазин не реагирует на Ваши обращения, Вы можете обратиться в суд и потребовать возврата оплаченных Вами денег за товар. Возможно, потребуется привлечение адвоката для представления Ваших интересов в суде. В этом случае, Вам необходимо будет подготовить все соответствующие доказательства и собрать свидетелей, готовых подтвердить факт оплаты товара и обращения в магазин.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 22.1, 26.1 закона РФ от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 4.3, 4.8, 15.25 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".