Как вернуть деньги за отмененный тур, купленный через агентство и отказанный туроператором

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отмены тура со стороны туроператора, покупатель имеет право на полный возврат уплаченных за него денежных средств. Однако, если тур был приобретен через агентство, необходимо обращаться к ним с просьбой вернуть деньги или организовать замену тура за такую же сумму. Если агентство отказывается вернуть деньги или предоставить альтернативные услуги, рекомендуется обратиться в суд и защищать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг между агентством и клиентом.

2. Чек или другой документ, подтверждающий оплату за тур.

3. Уведомление от агентства о том, что туроператор отменил тур.

4. Письменное заявление на возврат денежных средств от клиента.

После получения этих документов, можно обратиться к агентству и требовать полного возврата денежных средств за отмененный тур. В случае отказа агентства, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и проконсультироваться с юристом о возможности подачи иска в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже";
• Статья 779 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 782 ГК РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара";
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда при продаже товара ненадлежащего качества".