Как вернуть деньги за отмененный тур с недобросовестным туроператором

У Вас есть право требовать возврата денежных средств, если туроператор не исполнил свои обязательства по договору. Необходимо обратиться к туроператору с официальным заявлением о расторжении договора и требованием возврата денег. Если туроператор не отвечает на заявление, возможно потребуется обращение в суд. Рекомендуется также сохранять всю переписку и контактировать с туроператором только письменно.

Для решения данного вопроса, вам, как потребителю туристических услуг, следует предоставить документы, подтверждающие факт оплаты депозита, а также соглашение с туроператором на оказание туристических услуг. Данные документы могут включать в себя квитанцию об оплате депозита, договор на оказание туроператорских услуг и другие документы, свидетельствующие об оплате. При контакте с туроператором вам также следует запрашивать копии всех документов, связанных с оказанием туристических услуг, таких как график и маршрут тура, подтверждение бронирования отелей и прочее.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и условий договора между туроператором и клиентом. В целом, правовые нормы, которые могут иметь отношение к данной ситуации, включают:

• Статья 995 Гражданского кодекса РФ о порядке возврата денежных средств при досрочном расторжении договора на оказание услуг;
• Статьи 779, 780 Гражданского кодекса РФ о выплате депозита при исполнении обязательства;
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 о правах потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар (работу, услугу).

Кроме того, могут быть применимы нормы Общих условий договора (Условия продажи туров), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 01.12.2016 N 1322.