Не соответствующий заказу телефон и проблемы с возвратом денег: что делать?

Если продавец не исполнил договор купли-продажи и не предоставил заказанный товар, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств. В первую очередь, следует направить продавцу претензию о невыполнении обязательств с указанием срока для урегулирования претензии. Если продавец не реагирует на претензию или не исполняет свои обязательства, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на покупку телефонов, если таковой был заключен.

2. Документы, подтверждающие оплату цены за телефоны.

3. Корреспонденцию с продавцом, включая письма, сообщения и записи телефонных звонков, если они были сделаны.

4. Документы, подтверждающие получение телефона, если он был доставлен.

Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, то можно обратиться в потребительскую защиту, в Министерство внутренних дел или в судебную инстанцию с просьбой о возврате денег. В данном случае, необходимо представить доказательства того, что была сделана попытка связаться с продавцом и что товар не был получен.

Статьи 18-22, 29, 30, 450, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 543-554 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 14.8 и 21.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.