Не работает купленный телефон: возможности замены или экспертизы?

В случае приобретения товара в магазине, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение 7 дней, не считая дня покупки. В данной ситуации, если телефон не работает и не реагирует на зарядку, это является признаком ненадлежащего качества товара. Обратитесь в магазин, где производилась покупка, и требуйте замену товара на аналогичный исправный или возмещение денежных средств. Экспертиза может потребоваться только в случае спора с продавцом. Ваше право на обмен или возврат товара не должно быть ограничено длительностью проведения экспертизы.

Для решения данного вопроса понадобятся: - Копия документа, подтверждающего факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция); - Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке; - Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (фотографии, видеозаписи и т.д.); - Письменная заявление продавцу о замене товара или возврате денежных средств.

Статьи 18, 20, 22 Федерального закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»