Не работает комплектующий, магазин не заменяет или не возвращает деньги: что делать?

Покупатель имеет право на замену или возврат денег за товар ненадлежащего качества, если неисправность является производственным дефектом. Если продавец отказывает в замене или возврате денег, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В данном случае, наличие видео с доказательством неисправности товара может быть полезным в качестве доказательства в суде. Кроме того, продавец не имеет права производить доставку товара не полностью, а также не имеет права отказываться от замены или возврата товара, если дефект обнаружен покупателем в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки комплектующих.

2. Заявление о возврате товара или обмене на аналогичный в исправном состоянии.

3. Видео запись о проверке товара в магазине, если такая имеется.

4. Документы по доставке, подтверждающие факт забытого комплектующего и его поздней доставки.

По полученной Вами информации можно сделать вывод, что магазин отказывается отвечать за некачественный товар. В данном случае, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя или обратиться в судебную инстанцию, если Ваши права были нарушены. Однако, перед этим необходимо провести более детальное юридическое исследование Вашего конкретного дела.

Ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену некачественного товара) и ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанность продавца принимать меры по устранению недостатков товара). Также может быть применима ст. 458 ГК РФ (обязательство продавца передать товар соответствующего качества покупателю). Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования на замену или возврат денег, можно обратиться в суд на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".