Неисправный комплектующий для телефона и проблемы с целостностью пломбы на дисплее

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, который предоставляется потребителю в течение гарантийного срока. Потребитель вправе обратиться к продавцу в течение гарантийного срока в случае выявления дефектов или недостатков товара, а также в случае утери товара во время периода гарантийного обслуживания.

В данном случае, если потребитель обнаружил неисправность купленного товара в течение гарантийного срока, он имеет право на бесплатное устранение недостатков или замену товара на аналогичный без повторной оплаты. Если продавец не может устранить недостатки товара, потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств.

Изложенные факты свидетельствуют о наличии недостатков товара, в том числе отсутствии пломбы на дисплее и следах использования. Поэтому, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара либо на замену дисплея на аналогичный. Если продавец не предоставляет данную возможность, потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. В случае отказа продавца от исполнения обязательств за исправление недостатков товара или замену на аналогичный без дополнительной оплаты, потребитель может обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дисплея в сервисном центре;
2. Расписка в получении товара с указанием его состояния на момент получения;
3. Заявление о возврате товара либо требование о замене дисплея с указанием причины;
4. Договор купли-продажи, если данный документ заключался между вами и продавцом.

Кроме того, на основе описания ситуации, возможно понадобится привлечение юриста для защиты ваших прав и интересов в судебном исковом порядке. В данном случае, важно документировать все факты и обращаться за консультацией к юристу как можно скорее.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя:

Статья 497 ГК РФ - порядок рассмотрения требований покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей - права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар, покупатель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.