Что делать, если USB Flash не работает на нескольких компьютерах и магазин не возвращает товар или деньги: права покупателя

Здравствуйте! Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар или отказаться от него и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня покупки. В случае отсутствия товара в магазине, продавец обязан вернуть уплаченную за товар сумму потребителю. В данной ситуации, продавщица имеет обязательство возместить стоимость некачественного товара или обменять его на аналогичный товар данной марки и модели. Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо предъявить следующие документы и действовать следующим образом:

1. Чек, подтверждающий покупку USB Flash.
2. Запрос на обмен или возврат средств в соответствии с действующим законодательством РФ (например, статья 25 Закона "О защите прав потребителей").
3. Копия рекомендуемого письма продавцу, в котором вы требуете обмен, возврат средств или ремонт товара, а также установление конкретного срока для удовлетворения вашего требования.
4. Свидетельские показания любых свидетелей, находившихся в магазине во время сделки или обращения к продавцу.

Если продавцы не дадут вам обещанного обмена или возврата в течение установленного срока, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд, чтобы решить этот вопрос. В зависимости от конкретных обстоятельств вашего случая, вы можете получить право на обмен, возврат денежных средств или замену товара не менее надлежащего качества, а также требовать уплаты штрафа или возмещения ущерба.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474-478, 497-499. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 25, 26. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.8, 14.10. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8.1.