Не работает б/у холодильник с гарантией от специализированного магазина: что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если он был приобретен в исправном состоянии, но стал непригодным для использования по причине производственного брака в течение гарантийного срока. В данном случае, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену холодильника, поскольку он был продан в исправном состоянии, но стал непригодным для использования в течение гарантийного срока.

Для того чтобы обратиться к продавцу с просьбой о гарантийном ремонте или замене холодильника, необходимо в первую очередь письменно обратиться в магазин, где был приобретен товар, указав в заявлении дату покупки, сведения о продавце, описание неисправности, а также требуемые меры по устранению неисправности. В случае отказа продавца выполнить гарантийное обязательство покупателю предоставляется право на требование замены товара, а при невозможности замены - на расторжение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Рекомендую обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей с целью получения более подробной консультации и помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Гарантийный талон на приобретенный холодильник; 2. Чек или кассовый чек об оплате товара; 3. Доставочная накладная, подтверждающая доставку холодильника.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены требуемого качества товара на аналогичный товар или уменьшения покупной цены, если товар не соответствует договору купли-продажи, в том числе имеет существенный недостаток, а также требовать возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением прав потребителя.

Поскольку холодильник был приобретен в специализированном магазине, который дает гарантию на товар, можно обратиться к продавцу с требованием замены или ремонта холодильника в рамках гарантийных обязательств. С учетом того, что гарантийный талон предоставляет гарантийный ремонт в течение 7 рабочих дней, рекомендуется сначала направить продавцу претензионное письмо с требованием устранения недостатков товара, а в случае отказа – обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В дополнение к этому, рекомендуется сохранить все документы, относящиеся к покупке холодильника, на случай возникновения дополнительных спорных вопросов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1) Статья 517 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара". В соответствии с этой статьей продавец обязан продать товар в исправном состоянии, а в случае выявления недостатков, предоставить право на гарантийный ремонт или замену товара.

2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если он не соответствует договору купли-продажи или является ненадлежащего качества.

3) Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет срок гарантии на товары, который должен быть указан в гарантийном талоне. В данном случае, срок гарантии равен 1 месяцу.

4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит о том, что потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных недостатком товара, если продавец не исполнил свои обязательства по гарантийному ремонту или замене товара.

Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться к продавцу с требованием о бесплатном ремонте или замене холодильника в соответствии со сроками и условиями гарантии, предоставленными продавцом. Если продавец откажется удовлетворить требования, то потребитель может предъявить иск в суд о возврате денег, возмещении убытков или исполнении условий гарантии. При подаче иска необходимо обратить внимание на наличие документов, подтверждающих факт покупки, срок гарантии, а также причину неисправности холодильника.