Не получили заказанную запчасть или возврат денег? Найдите решение проблемы с поставщиками

Добрый день. В данной ситуации необходимо провести юридическую оценку договора с продавцом запчастей и проверить наличие условий о возврате денежных средств в случае отсутствия или ненадлежащего исполнения заказа. Если такие условия не были установлены, то заказчик имеет право на возврат денежных средств, так как продавец не осуществил поставку товара. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств и в случае отказа составить претензию и обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с заявлением в соответствующие органы, ответственные за защиту прав потребителей в Российской Федерации, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Одним из таких органов является арбитражный суд РФ, который рассматривает дела, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе и вопросы, связанные с непоставкой товара или ненадлежащим его качеством.

При обращении в указанные органы необходимо иметь с собой все документы, подтверждающие факт заказа и оплаты запчасти, а также переписку между клиентом и продавцом, в которой четко прослеживаются все действия сторон.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательства по поставке товара".
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара".
3. Статья 303 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного не по договору".
4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".