Как получить возврат денег за неправильно заказанную запчасть: инструкция от компании

Для отмены заказа и возврата денег в данном случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. При этом следует предоставить расчетный счет иные реквизиты банковского счета на имя того человека, который совершал оплату, если этот банковский счет зарегистрирован в Российской Федерации. Если данный человек не является резидентом РФ или банк требует дополнительную информацию для подтверждения оплаты, следует запросить у продавца список необходимых документов, предоставить их и повторно запросить возврат денежных средств. В случае отказа продавца от возврата денег, потребуется обратиться в суд или в уполномоченные органы по защите прав потребителей для урегулирования данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Заявление на отмену заказа. Оно должно быть составлено в свободной форме и содержать паспортные данные заказчика, данные по заказу (включая причину отмены) и приложенные банковские реквизиты.

2. Копию паспорта заказчика.

3. Копию платежного документа, подтверждающего оплату заказа.

4. Документы, подтверждающие, что заказчик и плательщик по заказу являются одним и тем же человеком (например, доверенность или переписка на электронной почте).

5. Реквизиты счета, на который следует произвести возврат денежных средств.

При оформлении заказа на основании паспортных данных другого человека, следует убедиться, что данное действие не противоречит законодательству Российской Федерации. В случае, если заказчик не является резидентом РФ, могут потребоваться дополнительные документы для подтверждения личности и оплаты.

НДС Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 454-481 Гражданского кодекса РФ.