Как вернуть деньги за заказанную запчасть в интернете, находящуюся в стадии доставки?

Я оплатил и заказал запчасть для моего автомобиля в интернете, но доставка займет около двух недель. За это время, мне уже не нужна эта запчасть и я хочу вернуть деньги и отказаться от получения товара. Но товар уже находится в стадии доставки. Что делать?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. В случае, если товар находится в стадии доставки, Вы также имеете право отказаться от получения товара и требовать возврат денег, уплаченных за товар. Однако следует обратить внимание, что возможны некоторые ограничения, исходя из условий покупки товара и договора с продавцом. Поэтому, для решения данного вопроса, в первую очередь стоит обратиться к условиям покупки и договору с продавцом, а также обратиться к действующему законодательству.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, заключенный с продавцом при покупке запчасти.
  2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату запчасти.
  3. Копия электронной переписки или других документов, подтверждающих факт обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги и отказаться от получения товара.
  4. Документы, подтверждающие доставку товара и его нахождение в стадии доставки.

Стоит уточнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его получения, предупредив продавца об этом. При наличии недостатков товара покупатель вправе требовать замены товара, а если это невозможно – возврата уплаченной за товар суммы. Однако возвращение денег за транспортные расходы, связанные с доставкой товара, является некоторым спорным вопросом и может зависеть от условий договора купли-продажи и политики продавца.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю: 1) статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения; 2) статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение купли-продажи в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы