Не получили доставку товара после оплаты? Узнайте, что делать в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в такой ситуации покупатель имеет право потребовать от интернет-магазина возврата денежных средств. Дополнительная плата, взятая магазином за быструю доставку, также должна быть возвращена. Если магазин отказывается возвращать деньги, покупатель может обратиться в суд или в защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и интернет-магазином;

2. Доказательства перевода денежных средств продавцу (например, квитанция об оплате);

3. Копии переписки с продавцом, в которой обговаривалось условие о доставке товара в течение 4 дней и условие об оплате дополнительной платы;

4. Доказательства того, что договорные условия не были выполнены со стороны продавца (например, подтверждение того, что товар не был доставлен в течение указанного срока).

На основании предоставленных документов можно будет проанализировать ситуацию и определить дальнейшие действия. Возможно, потребуется составление претензии, подача иска в суд на возврат денежных средств, а также на возмещение убытков и морального вреда.

Статья 909 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", Статья 14.11 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 15.6 Федерального закона от 10.12.2003 № 157-ФЗ "Об электронной подписи", Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств".