Не получила заказанные кроссовки: чеки и переписка на руках, что делать?

Добрый день! Для начала следует обратиться к продавцу и попросить его вернуть деньги. Если он отказывается это делать, можно обратиться в банк, который выпустил карточку, на которую была переведена сумма. Также возможно обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве, предоставив им все имеющиеся у Вас доказательства.

Для решения данного вопроса следует представить следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате заказа, в котором содержится информация о сумме платежа, получателе и дате операции.
2. Сообщения или переписку с продавцом, где указано условия сделки, сроки и способы доставки, а также информация о том, что товар не был получен.
3. Копию банковского перевода, который подтверждает передачу денежных средств продавцу.

На основе предоставленной документации будет произведен анализ правовых оснований и запущен процесс взыскания убытков и привлечения ответственности продавца, если он был виновен в неисполнении условий сделки. В случае если продавец не отвечает на Ваши сообщения или отказывается возвращать деньги, необходимо обратиться в суд в соответствии с процедурой, предусмотренной гражданским и торговым законодательством РФ.

Статьи, применимые к данному случаю, могут быть определены после того, как будет определен правовой режим данного договора и кто является сторонами договора. Возможно, решение этого вопроса возможно только в порядке судебного разбирательства.