Не получил заказ кроссовок и не получил возврата денег: нужна помощь
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2839003
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославЗдравствуйте!
В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае неисполнения договора купли-продажи продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней с момента подачи заявления потребителем.
В данном случае, если заказ не был выполнен и деньги не были возвращены, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и установлении точной даты возврата. В случае отказа продавца от возврата денег, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с заявлением об защите своих прав и взыскании уплаченной денежной суммы.
Надеюсь, данная информация окажется полезной.
Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Прокуратуру с заявлением о нарушении Ваших прав как потребителя. В заявлении необходимо указать дату и номер заказа, дату оплаты, срок доставки, а также все возможные доказательства (копии заказа, чеков об оплате, переписки с продавцом и т.д.). Прокуратура проведет проверку деятельности интернет-магазина и примет необходимые меры, в том числе, направит запросы к продавцу с требованием вернуть вам деньги или прислать заказ. Также вы можете направить претензионное письмо в интернет-магазин с требованием вернуть деньги в течение определенного срока и предупреждением о возможности обращения в Прокуратуру. В случае, если продавец не будет реагировать на ваши претензии, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя и иском о возмещении материального ущерба.
Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":
Статья 4. Права потребителя при оказании информации о товаре (работе, услуге).
Статья 18. Понятие несущественного недостатка товара.
Статья 18.1. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Статья 25. Возврат товара надлежащего качества.
Статья 26. Возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 28. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Применив услугу юриста получите:
- профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
- правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы