Как вернуть деньги за заказ кроссовок, полученных не по описанию на Почте России?

В данной ситуации следует обратиться в почтовое отделение, где была отправлена посылка, и расспросить о правилах и процедуре возврата при наложенном платеже без описи вложения. Если почтовое отделение откажет в возврате денег, следует обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, с помощью аргументации того, что полученный товар не соответствует заказанному в соответствии с п. 2 ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае доказательная база будет представлена копией заказа, письменной отказной заявкой на почте и другими материалами, подтверждающими факт возмещения убытков.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция об оплате за посылку и доставку, которую получателю выдала Почта России при получении посылки;
2. Документы, подтверждающие заказ на кроссовки, такие как скриншоты или распечатки заказа, письма с сайта-продавца и документы, подтверждающие оплату (чеки, банковские выписки и т.д.);
3. Сообщение о том, что пришедшая посылка не соответствует заказу, например, фотографии посылки и ее содержимого с описанием несоответствий;
4. Корреспонденцию с продавцом или его контакты, если есть, для доказательства того, что продавец не отвечает на запросы о возврате денег.

В данной ситуации, получатель может предъявить требование о возврате денег продавцу на основании того, что товар не соответствует договоренности. Однако получатель должен сообщить продавцу о своих претензиях и запросе на возврат денег, соблюдая сроки, указанные в законодательстве. Если продавец не отвечает или отказывается возвратить деньги, получатель может обратиться в суд или другие органы защиты прав потребителей.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за недостатки товара и права потребителя на выбор средств разрешения спора.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять обращение потребителя в случае выявления недостатков товара, а также о порядке замены товара, возмещения расходов на его ремонт или иные расходы.

Статья 29 Федерального закона "О почтовой связи" - о правах и обязанностях отправителя и получателя при осуществлении почтовой связи и порядке рассмотрения претензий и жалоб.