Как вернуть деньги за заказ кроссовок в интернет-магазине Венера?

Если вы получили не то, что заказывали и не можете договориться с продавцом о возврате денежных средств, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию с требованием о защите своих прав как потребителя. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы и объяснить ситуацию:

1. Копия заказа, подтверждающего, что покупатель заказывал кроссовки у ООО "Венера".
2. Копия квитанции об оплате, подтверждающая, что покупатель заплатил 2700 рублей за заказ.
3. Копия почтового отправления, подтверждающая, что покупатель получил коробку от ООО "Венера".
4. Фотографии коробки, в которой были обнаружены гранулы и кепка.
5. Документы, подтверждающие запрос и просьбу покупателя о возмещении денежных средств.

На основании данных документов можно будет обратиться с претензией к компании ООО "Венера" и требовать возмещения ущерба в виде возврата денежных средств за неправильный заказ. Если ООО "Венера" откажется удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Статьи, которые применимы для решения этого вопроса: Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 45 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".