Как вернуть деньги за японскую антенну и китайские дубликаты: опыт получения посылки от ООО Венера

Для возврата денег за товар, который не соответствует заказу, следует обратиться к продавцу с претензией и потребовать возмещения ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе требовать возмещение стоимости антенны, оплаченной покупателем, а также компенсацию расходов на дополнительную оплату и доставку. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд или же в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа с сайта, где была произведена оплата антенны;
2. Копию всех писем или сообщений, отправленных продавцу, включая запрос на возврат денежных средств;
3. Копию полученного товара (в данном случае китайских антенн);
4. Копию накладной, полученной при доставке товара;
5. Копию документа об оплате дополнительных 450 рублей за доставку.

Далее, стоит обратиться к продавцу, который предоставил недостаточный товар и сообщить о проблеме. В зависимости от ответа продавца можно будем действовать дальше. Если продавец не согласен вернуть деньги или предоставить корректный товар, можно подать жалобу о нарушении прав потребителей в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанность продавца передать купленную вещь покупателю.

Статья 15 Закона о защите прав потребителей - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона о защите прав потребителей - Обязанность продавца вернуть денежные средства при возврате товара.