Как вернуть деньги за заказ с сайта Акула, ООО ТЕЛС указано на сайте, но товар пришел от ООО Венера: отзывы и возможные формы возврата

Основным документом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем в Российской Федерации, является Гражданский кодекс РФ. В соответствии с ГК РФ покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в случае, если продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи. В данной ситуации покупатель заказал товар на сайте одной компании, однако получил товар от другой компании и это не тот товар, который он заказывал. Таким образом, можно предположить, что продавец не исполнил своих обязательств по договору купли-продажи. В этом случае покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств.

Однако, необходимо обратить внимание на то, что для доказательства факта покупки товара и его несоответствия заказанному товару имеет большое значение наличие документального подтверждения, например, электронных писем, SMS-сообщений, квитанции об оплате и т.п. В данном случае, покупатель указала, что у нее нет доказательств о заказе товара и его оплате, за исключением наличия товара у нее в наличии. В этом случае рекомендуется обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела.

Также стоит обратить внимание на то, что если юридические лица, которые участвуют в сделке, не отвечают своим долгам, то можно обратиться в арбитражный суд с иском о взыскании потерянной стоимости товара.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат денежных средств, однако без дополнительных доказательств этот процесс может быть затруднен. Рекомендуется обратиться к полиции или в арбитражный суд для получения помощи в решении данного вопроса.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который вы сделали на сайте http://akula.skidki-online.website;
2. Копия подтверждения заказа, который был сделан по телефону;
3. Копия документов, свидетельствующих о получении товара и оплате наложенным платежом;
4. Копия документов, свидетельствующих о том, что вы обратились к ООО "ВЕНЕРА" с требованием вернуть деньги за товар, который не соответствует заказу.

Для защиты своих прав и интересов в подобных ситуациях, я бы рекомендовал вам обратиться за юридической помощью к специалисту, который сможет представить ваши интересы в суде или с помощью взыскательных процедур. В этом случае, важно предоставить всю необходимую документацию, которая позволит подтвердить факты осуществления заказа, получение товара и оплаты наложенным платежом.

Рассматриваемый случай может подпадать под действие статей 434, 437 и 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), которые регулируют договор купли-продажи. Также, возможно применение статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на предоставление информации о товаре и продавце, а также право на защиту своих интересов в случае нарушения прав продавцом.