Заказ и получение кроссовок: помощь в обманутой ситуации и вопросы кармы

К сожалению, механизма "кармы" в данном случае не существует. В этой ситуации стоит обратиться в полицию и предоставить им всю информацию, которая у вас есть о мошенниках, отправивших вам подделанный товар. Также стоит сохранить все чеки и смс-сообщения, связанные с этой покупкой, чтобы подтвердить факт мошенничества. После подачи заявления в полицию, следуйте их рекомендациям в отношении дальнейшего действия.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы, связанные с сделкой: 1) направление на товар-описание и стоимость кроссовок электронная почта или передача в электронной форме, которую получила Покупатель при заказе товара; 2) СМС-сообщения о подтверждении заказа, отправке заказа и трек-номере, которые получила Покупатель; 3) документы, подтверждающие оплату товара, включая квитанцию об оплате наложенного платежа; 4) бланк отправителя, который находился внутри посылки, в котором указывался отправитель и его адрес.

Необходимо обратиться в интернет-магазин, где была сделана покупка, и сообщить о том, что полученный товар не является тем, на что был оформлен заказ, и указать, что произошла ложная реклама. Затем следует требовать возмещения убытков, которые были понесены Покупателем в результате получения товара не соответствующего заказу. Если магазин отказывается возвращать деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор и другие государственные органы, которые занимаются защитой прав потребителей. Кроме того, Покупатель может обратиться в полицию и сообщить о мошенничестве.

Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("ФЗ о защите прав потребителей") - права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге). Статья 10 ФЗ о защите прав потребителей - обязанности продавца: предоставлять потребителю достоверную и полную информацию об условиях приобретения товара (работы, услуги). Статья 18 ФЗ о защите прав потребителей - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при выявлении существенного недостатка. Статья 25 ФЗ о защите прав потребителей - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 28 ФЗ о защите прав потребителей - право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы при невозможности исполнения обязательств по договору. Алгоритм действий в данном случае следующий: 1. Составить претензию продавцу с требованием заменить товар на аналогичный или вернуть деньги. 2. Если продавец не ответил на претензию в течение 10 дней или отказал в удовлетворении требований, обратиться в организацию по защите прав потребителей с жалобой. 3. При необходимости подать иск в суд на возврат денег и возмещение убытков, которые были причинены в результате покупки товара ненадлежащего качества.