Гарантия кроссовок от Триал-Спорт: что делать, если порвались внутри и как требовать возврата денег

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы вправе потребовать замены купленного товара на аналогичный товар другого размера, типа, модели, фасона, расцветки, комплектации или на товар той же марки (производителя) в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае обнаружения скрытых дефектов товара, которые не могут быть выявлены при покупке, срок гарантии составляет 2 года со дня передачи товара покупателю. Если продавец откажется заменить товар или вернуть деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей либо в суд для защиты своих прав как потребителя. Обращаю ваше внимание, что продавцу необходимо дать возможность провести экспертизу товара, если он откажется от замены или возврата средств.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату кроссовок в Триал-Спорт. 2. Гарантийный талон, где указан период действия гарантии на кроссовки. 3. Фотографии порванных кроссовок, а также любые другие доказательства состояния кроссовок в момент обнаружения дефекта.

При обращении в магазин с просьбой заменить или вернуть деньги за кроссовки, следует ссылаться на статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". По этим статьям, в случае обнаружения дефекта товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, обмен или возврат товара надлежащего качества.

Если продавец откажется заменить или вернуть деньги за кроссовки, несмотря на наличие гарантийных обязательств и факта дефекта товара, следует обратиться к руководству магазина, либо подать жалобу в управление Роспотребнадзора вашего региона. Также возможен судебный путь для защиты прав потребителя в данном случае.

Закон "О защите прав потребителей": -статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"; -статья 21 "Недостатки товаров, предоставление информации о товаре, ответственность продавца"; -статья 25 "Возврат товара ненадлежащего качества"; -статья 26 "Требования потребителя о возмещении убытков или выплате штрафных санкций"; -статья 27 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков". Кроме того, ориентируйтесь на положения Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи.