Как вернуть качественные сандалии: история конфликта с продавцом в магазине Триал-Спорт

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа продавца принять товар надлежащего качества возврат покупателем возможен при условии соблюдения сроков, установленных законодательством, а именно - срок не более 14 дней со дня покупки. В данном случае покупатель соблюдал указанный срок возврата и не использовал сандалии, а только мерял их на босую ногу. Продавец не может отказывать покупателю в совершении возврата без уважительной причины. Если покупатель не согласен с отказом продавца, он имеет право обратиться в соответствующие контролирующие органы или подать иск в суд на возврат средств и возмещение морального вреда. Поэтому, покупатель имеет право забрать сандалии и обратиться в соответствующие органы или в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Досудебная претензия на возврат денежных средств за сандалии надлежащего качества, которую вы уже направили в магазин Триал-Спорт Барнаул.

2. Кассовый чек или иной доказательство оплаты сандалий.

3. Фотографии сандалий во время возврата, которые подтверждают, что сандалии не были надеты и на них нет следов босых ног.

4. В случае обращения в суд, также потребуются доказательства того, что сандалии надлежащего качества и не были надеты на улице, так как в противном случае магазин может возразить, что возврат не предусмотрен, если товар был использован.

5. Дополнительные доказательства о неправомерном поведении директора магазина могут использоваться в случаях, когда вы решите обратиться в суд на возмещение морального вреда.

6. В случае обращения в контролирующие органы также может потребоваться копия досудебной претензии, кассового чека или иного доказательства оплаты и любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Общие положения о защите прав потребителей) - право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)) - право потребителя на полную и достоверную информацию о товаре, включая его качество, размеры и прочие характеристики;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Ответственность продавца за нарушение прав потребителей) - ответственность продавца за непродажу товара надлежащего качества или отказ в его возврате;
• Статья 63 Гражданского кодекса РФ (Понятие о продаже товара) - определение продажи товара как договора, по которому продавец обязуется передать товар покупателю, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость.