Юридически грамотный отказ возврата денег за детские сандалии: производственного брака не выявлено, неправильная эксплуатация.

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара в магазин возможен только при наличии брака или ненадлежащего качества товара. Однако, по результатам экспертизы, производственного брака в детских сандалях не обнаружено, что свидетельствует о высоком качестве товара.

Следовательно, в соответствии с законодательством РФ, магазин не может принять товар с обоснованиями, не связанными с нарушением производственных характеристик или ненадлежащим качеством товара. В данном случае, если покупатель неправильно эксплуатировал сандалии, то это не является основанием для возврата товара и возмещения денежных средств.

С уважением, [ваше имя и фамилия]

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий факт приобретения товара.

2. Заявление покупателя о возврате товара и требовании вернуть деньги.

3. Заключение эксперта о том, что производственного брака нет и сандалии неправильно эксплуатировались.

4. Иные документы, которые могут подтвердить правильность заключения эксперта, например, инструкция по эксплуатации сандалий.

На основании этих документов необходимо составить ответ покупателю, в котором указать, что производственного брака в данном товаре нет и эксперт выявил, что причина неисправности товара - неправильная эксплуатация его покупателем. Соответственно, возврат денег не может быть осуществлен. Важно чтобы ответ был юридически грамотным и отражал все факты данного случая.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - основания для отказа возврата либо обмена товара.