Проблемы с детским электромотоциклом: гарантийный случай или неправильная эксплуатация?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец несёт ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, если иное не установлено договором или законом. В данном случае, гарантийный срок на аккумулятор еще не истек, поэтому продавец обязан принять на себя ответственность за недостаток товара и провести бесплатный ремонт или замену. Если продавец утверждает, что неправильная эксплуатация была причиной поломки, то на него лежит обязанность доказать это в ходе экспертизы. В случае если экспертиза подтвердит, что аккумулятор вышел из строя по вине продавца, то он должен возместить все затраты покупателя, включая стоимость экспертизы и транспортные расходы. Поэтому продавец не прав, требуя от покупателя возмещения расходов на экспертизу и транспортировку, так как пока гарантийный срок не истек, продавец должен нести ответственность за недостаток товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить продавцу мотоцикла соответствующие документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные условия, а именно: чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара; гарантийный талон.

Судя по предоставленной информации, продавец готов провести экспертизу, чтобы установить причины поломки аккумулятора. Однако, если переданный вами товар соответствует договору на покупку, то продавец обязан устранить дефекты, связанные с использованием мотоцикла в течение 14 дней с момента покупки. Если в результате экспертизы будет установлено, что поломка была вызвана вашими действиями, то продавец может потребовать с вас возмещения расходов на экспертизу и доставку товара. Однако, если вы считаете, что поломка произошла по вине продавца из-за некачественного товара, вы можете обратиться в суд или орган по защите прав потребителей для защиты своих интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса о возврате денежных средств за некачественный товар в период гарантийного обслуживания.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для определения сроков гарантийного обслуживания для товара (1 месяц для мотоцикла и 14 дней для аккумулятора).

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для определения порядка проведения экспертизы в случае возникновения спора о причинах неисправности товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для определения случаев, когда потребитель не обязан возмещать продавцу расходы на проведение экспертизы и других мероприятий по установлению причин неисправности товара.