Как вернуть купленные детские сандалии из-за неподходящего размера: права покупателя

Здравствуйте. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Обмен не предусмотрен только в случае если товар относится к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар того же размера, фасона, расцветки, а также с указанием иных характеристик, зафиксированных продавцом. Следовательно, если приобретенные сандали не относятся к указанным выше категориям, покупатель имеет право требовать обмена в течение 14 дней после покупки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку сандалий. 2. Условия продажи или договор купли-продажи, если он был заключен. 3. Законодательство о защите прав потребителей, в том числе закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 и подзаконные акты, регулирующие обмен и возврат товаров.

Согласно законодательству, если товар не подошел по размеру, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, но меньшего или большего размера, при его наличии в магазине. Однако, если продавец не обязан производить обмен или возврат товара, если потребитель просто передумал его покупать.

Поэтому, в конкретной ситуации стоит обратиться к условиям продажи и договору купли-продажи, чтобы выяснить, была ли продавец обязан производить обмен товара. Если продавец не обязан осуществлять обмен, то потребитель вправе вернуть товар и получить денежный эквивалент. В случае отказа продавца от таких действий, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или в суд.

Статьи применимые к данному вопросу:

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.