Не доставлено заказанное кресло, продавец не возвращает деньги - что делать

Согласно законодательству Российской Федерации, поставщик товара должен исполнить обязательства по договору и доставить товар в установленный договором срок. Если поставщик не исполняет свои обязательства, покупатель имеет право потребовать выполнения договора и доставки товара в установленный срок, а также возмещения убытков, причиненных задержкой. В случае отказа поставщика от исполнения договора или невозможности его выполнения, покупатель может расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты и иных платежей, связанных с договором. Рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии и защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Скопия договора купли-продажи на кресло и выписка платежей (предоплата и полная оплата);
2. Документы подтверждающие внесение оплаты (например, квитанции, договоры и т.д.);
3. Письменное заявление о невыполнении условий договора со стороны продавца, где указывается срок доставки, дата внесения предоплаты, дата полной оплаты и дата, когда заказ не был выполнен;
4. Корреспонденция с продавцом (письма, электронная переписка, звонки) с указанием конкретных обещаний продавца о сроках доставки и состоянии заказа на сегодняшний день;
5. Документы подтверждающие, что потребитель пытался решить вопрос вне суда (например, жалобные письма в роспотребнадзор или услуги посредников для решения конфликта).

Для дальнейших действий необходимо обращаться в суд, чтобы восстановить свои права и требовать возврата денежных средств. Также можно обратиться в роспотребнадзор для решения вопроса во внесудебном порядке. В любом случае, рекомендуется обратиться за помощью к юристу, чтобы убедиться в корректности действий и сохранности своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

1. Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - об обязательстве исполнения договорных обязательств в срок.

2. Статья 401 ГК РФ - об исполнении обязательств и ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

3. Статья 407 ГК РФ - о праве на получение возмещения убытков, возникших вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

4. Статья 395 ГК РФ - о случаях освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.

5. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца предоставить товар в установленный договором срок.

6. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца возместить покупателю убытки, возникшие вследствие неисполнения обязательств.

7. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от исполнения договора, если продавец нарушил установленный договором срок исполнения обязательств.