Что делать, если заказанное кресло не проходит в дверной проем? Рассказываем о возврате средств и вычете доставки

Согласно статье 504 Гражданского кодекса Российской Федерации, при возврате товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы, в том числе расходов на доставку товара до покупателя.

Однако, если товар был возвращен не потому, что является ненадлежащего качества, а по причине, которая не зависит от производителя или продавца, то согласно пункту 2 статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец вправе удержать из стоимости товара расходы, которые были ранее произведены на доставку товара покупателю.

Следовательно, если указанное кресло, возвращенное покупателем, не имеет дефектов качества и было возвращено по причине, не зависящей от продавца, то ООО может вычесть из суммы, подлежащей возврату, стоимость доставки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между ООО и покупателем, в котором прописаны условия оплаты, доставки и возврата товара.

2. Акт приема-передачи товара, в котором указано, что покупатель получил кресло в исправном состоянии.

3. Документы, подтверждающие факт возврата кресла покупателем, такие как накладная на возврат товара.

4. Документы, подтверждающие факт разворота доставщиков у дверей квартиры покупателя.

5. Документы, подтверждающие стоимость доставки кресла.

На основании этих документов ООО может вычесть стоимость доставки из суммы, которую требует вернуть покупатель. Однако, это должно быть правомерно с точки зрения условий договора купли-продажи. Если в договоре не было прописано, что стоимость доставки не возвращается покупателю в случае возврата товара, то ООО не имеет права вычитать эту сумму.

Статья 451 ГК РФ "Правила продажи товаров по образцам и образы товаров", статья 458 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товаров", статья 459 ГК РФ "Момент перехода права собственности на купленный товар", статья 469 ГК РФ "Право покупателя на расторжение договора купли-продажи". Кроме того, возможно применение статьи 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. В конкретном случае, если доставка была оговорена и оплачена дополнительно, то вычет стоимости доставки будет являться допустимым в соответствии со статьей 469 ГК РФ.