Наложенный платеж с подозрением на мошенничество: доплата, забор и запись, что делать? | FAQs

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если Вы заказали посылку наложенным платежом, то Вы обязаны оплатить стоимость товара при получении посылки. В случае если вы откажетесь от получения посылки, продавец имеет право потребовать у Вас оплату стоимости осуществленной доставки и других расходов, которые понес продавец в связи с отправкой Вам посылки. Наличие оговоренных бонусов при совершении покупки не является юридическим основанием для отказа от оплаты полученного товара или услуги. Если у Вас имеются доказательства того, что продавец действовал мошеннически, необходимо предъявить их в судебном порядке. Однако, если Вы не будете забирать полученную Вами посылку, судебный процесс может быть инициирован продавцом в Ваш адрес.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на посылку, где указаны условия доставки и оплаты, включая информацию о бонусах, если она есть.

2. Доказательства того, что звонок с предложением оформить заказ был совершен, включая дату, время и номер телефона, с которого был совершен звонок.

3. Копию записи телефонного разговора, если запись была сделана.

4. Копии всех письменных сообщений, относящихся к данному заказу, включая сообщения с требованием забрать и доплатить.

Если вы имеете сомнения по поводу законности действий продавца, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, если заказ был оформлен с использованием ваших контактных данных и вы подтвердили свое согласие на доставку и оплату, вам могут потребоваться дополнительные доказательства того, что продавец действовал незаконно.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - предоставление информации о товаре (услуге), наличии или отсутствии у товара (услуги) свойств, присущих ему по своему назначению, продолжительности гарантийного срока, а также о возможности обмена или возврата товара (уступки права требования) и иных условиях приобретения товара (услуги);

• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - условия договора купли-продажи товара, его доставки, оплаты и сдачи;

• Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации - последствия неисполнения обязательства по договору;

• Статья 15.32 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей в процессе реализации товаров (работ, услуг).