Что делать, если вы получили не ту посылку и получили штраф за наложенный платеж?

Если вы получили посылку наложенным платежом и отказались от нее в почтовом отделении, то в соответствии с Правилами оказания услуг связи почтовой связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 5 февраля 2015 г. № 77, вам необходимо было оплатить только расходы почты на пересылку почтового отправления и сопроводительной пошлины.

Если вам начислили штраф за отказ от посылки, вам следует обратиться в почтовый отделение и уточнить причины и размер штрафа. В случае неправомерного начисления штрафа вы можете обратиться в суд с иском о возврате необоснованно удержанных сумм или об устранении нарушений прав потребителя услуг связи.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Уведомление о прибытии посылки на почту (оригинал или копия).
2. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу, например фотографии или письменные пояснения (оригинал или копия).
3. Доказательства того, что устно было отказано от посылки (например, свидетельские показания, запись переговоров, дополнительные объяснения).
4. Копия документа, удостоверяющего личность получателя.

На основании этих документов возможно будет обосновать отсутствие задолженности перед почтой, если посылка была устно отказана и товар не соответствовал заказу. Необходимо будет обратиться в почтовое отделение, где производился получение посылки, предоставить вышеуказанные документы и по возможности получить письменные пояснения от сотрудников почты о причинах возникновения задолженности. Если почта не согласна отменить штраф, необходимо обратиться в суд для решения спора.

статьи 428-432 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статьи 462-469 Гражданского кодекса Российской Федерации (о перевозке грузов), статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (о наложенном платеже)