Как вернуть деньги за посылку при получении не того, что заказывали | Наложенный платеж

Если полученный товар не соответствует заявленным характеристикам или не является соответствующим договору, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или обмене на аналогичный товар. В данной ситуации следует направить продавцу претензию с описанием проблемы и требованием о возврате денежных средств за посылку. В случае отказа продавца от исполнения требований покупателя, последний может обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств.

Для решения вопроса необходимо обратиться к продавцу или курьерской службе, которая доставила посылку. При обращении следует иметь при себе следующие документы:

1. Чек или квитанцию об оплате наложенного платежа;
2. Накладную на посылку, которая была получена;
3. Фотографии полученной посылки, если она отличается от заказанной.

Следует обратить внимание на сроки возврата товара или денежных средств в соответствии с условиями продавца. Если продавец отказывается выполнить обязательства по возврату средств, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В этом случае потребуются другие документы, связанные с доказательством факта покупки и недобросовестных действиях продавца.

Статьи 477 и 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.