Возврат денег за неправильную посылку с молотком вместо заказанного шуруповерта - наложенный платеж.

Если товар, который был получен вместо заказанного, оказался ненадлежащего качества или не соответствует описанию в заказе, то потребитель вправе требовать вернуть деньги за посылку. При этом следует обратиться к продавцу с претензией и оформить возврат товара согласно установленным правилам. Если продавец отказывается вернуть деньги, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к продавцу товара и передать ему молоток в качестве замены на заказанный шуруповерт. Если продавец отказывается в замене товара на правильный, то покупатель может требовать возврата денежных средств за полученный товар. В данном случае необходимо иметь чек или квитанцию об оплате заказа, а также отслеживание заказа и уведомление о получении посылки в котором должно быть указано, что вместо заказанного товара был получен молоток. Если возврат денежных средств не возможен добровольно, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителя для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 458 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи»;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ «Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества»;
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара ненадлежащего качества»;
• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) «Обязательная информация о товаре или работе».