Наложенный платеж при получении товара и отличия от заказанного на сайте | Информация для покупателя

Если полученный товар не соответствует заказанному на сайте, то оплата данного товара может быть оспорена и требования о возврате денежных средств могут быть предъявлены как продавцу, так и платежной системе, через которую была совершена оплата. Однако, для этого необходимо проверить условия оплаты и возврата товара, которые указаны на сайте и в пользовательском соглашении. Если данные условия были нарушены, то потребитель имеет право на возврат денежных средств и возможно на компенсацию ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор или счет-фактуру на приобретение товара на сайте продавца; 2. Документы, подтверждающие оплату товара и наложенного платежа; 3. Документы, подтверждающие получение товара (например, квитанцию о получении почтового отправления); 4. Фотографии полученного товара с указанием его несоответствия описанию на сайте или договоре; 5. Другие доказательства такого несоответствия (например, свидетельские показания). На основании представленных документов можно обратиться к продавцу с претензией или подать иск в суд на возврат оплаченных денежных средств и возмещение убытков.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение товара надлежащего качества);

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества);

Статья 487 Гражданского кодекса РФ (нарушение договора купли-продажи);

Статья 495 Гражданского кодекса РФ (недостаток проданного товара).