Может ли отель аннулировать тур из-за поста в соцсетях: история случая в турецком отеле

"Возможно ли, что представители отеля могут требовать удаления поста в социальной сети и угрожать аннулированием тура и внесением в черный список, если я опубликовал(а) пост без оскорбительного содержания?"

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор на оказание туристических услуг считается заключенным после оплаты туристом стоимости таких услуг, если иное не предусмотрено законодательством или договором. Если договор на оказание туристических услуг заключен и оплачен в соответствии с условиями договора, то в том, что касается коллективного общения на социальных сетях, его отмена или изменение может быть произведено только с согласия сторон. Если в данном случае отель имеет правовую возможность и основания анулировать тур, о чем следует узнать из контракта на оказания туристических услуг, то он может это сделать только в случае нарушения туристом условий договора. Если же нарушений со стороны туриста на момент аннулирования не было выявлено, то отмена тура и внесение туриста в черные списки являются необоснованными и могут привести к юридическим последствиям, таким как возмещение причиненных убытков и компенсация морального вреда. В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и защиты своих прав и интересов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на оказание туристических услуг, подтверждающий оплату тура и его подтверждение. 2. Лог социальной сети, где был опубликован пост, а также копии сообщений от представителя отеля, где она сообщает о требовании удалить пост и угрожает аннулированием тура и включением в черный список. 3. Скриншоты поста, которые, возможно, стали причиной конфликта, и любые другие доказательства, имеющие отношение к данной ситуации.

Возможно ли аннулировать тур по причине публикации в социальной сети? Здесь ответ может быть разным в зависимости от содержания поста, а также от политики отеля и условий договора на туристические услуги. Однако, если в договоре отсутствует условие о запрете на публикацию в социальных сетях, то отель не может аннулировать тур без соответствующего основания. В целом, если турист нарушил какие-либо правила отеля, они должны были быть четко указаны в договоре, и уведомление об аннулировании тура должно быть проведено в соответствии с процедурами, предусмотренными договором и законодательством о защите прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) - Статьи: 6.1 («Оскорбление»), 19.3 («Нарушение установленных порядка организации и проведения объездных, пробных, акционных и других мероприятий»), 19.10 («Нарушение требований к охране труда организацией, эксплуатирующей транспорт»), 20.1 («Нарушение правил поведения в общественных местах или местах, доступных для свободного посещения»). Также возможно применение занесения в черный список в соответствии с условиями договора между туристом и туроператором.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы