Что делать, если тур куплен в январе, а офис на карантине? Не успеваете аннулировать тур? Оптимальные решения

Согласно ст. 932 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристического продукта может быть расторгнут путешественником в любое время до начала тура, при этом уплаченная им сумма должна быть ему возвращена за вычетом расходов организатора тура. Однако, если договором предусмотрены иные правила расторжения, то следует руководствоваться именно ими. Проверьте условия своего договора и обращайтесь в туристическое агентство для получения информации о возможности расторжения турпакета. Если вам не отвечают на почту, попробуйте выйти на связь через другие доступные контакты.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание туристических услуг.

2. Копию чека об оплате туристического пакета.

3. Копию письма, направленного туроператору с просьбой об аннулировании туристического пакета.

4. Копия ответа туроператора, если такой был получен.

5. Документы, подтверждающие факт закрытого офиса туроператора на карантин и невозможность контакта с агентом.

6. Копии документов, подтверждающих попытки связаться с агентом туристической компании.

7. Возможно, потребуются другие документы в зависимости от конкретной ситуации и требований туроператора или законодательства РФ.

НК РФ ст. 782 "Договор о розничной купле-продаже туристских услуг", ст. 784 "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о розничной купле-продаже туристских услуг" и ГК РФ ст. 306 "Сроки выполнения обязательств".