Металлическая оправа: неудобство и опасность использования очков, стекло выпадает. Как сдать или заменить?

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также продать его другому лицу и потребовать возмещения своих расходов на покупку аналогичного товара у другого продавца. В данной ситуации, при условии, что прошло менее 14 дней со дня покупки, потребитель имеет право обменять очки на аналогичные у продавца или вернуть деньги, ссылаясь на недостатки товара и его непригодность для использования по прямому назначению. При этом не требуется ссылаться на какие-либо документы, однако, если были выданы кассовый чек или товарный чек, их следует предъявить продавцу при возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по изготовлению очков с указанием сроков их изготовления и гарантийных обязательств продавца.

2. Акт приемки-передачи товара с указанием даты, условий и места передачи, технических характеристик, а также различных дефектов, которые были обнаружены в момент передачи товара.

3. Квитанции об оплате и документы, подтверждающие факт оплаты за услуги.

На основании указанных документов, Вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием замены дефектных очков либо возмещения убытков, связанных с их покупкой и ремонтом. В случае отказа продавца, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов официальным путем.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от выполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Таким образом, потребителю можно сдать такую продукцию и получить обмен на аналогичный товар, либо вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы. При этом следует ссылаться на вышеуказанные статьи Закона "О защите прав потребителей".