Возврат часов Кнопка жизни в Связной: неудобство использования и несоответствие требованиям

Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке у потребителя имеются недостатки товара, то он вправе обратиться в продавца с требованием о замене товара, возврате денежных средств или уменьшении цены. В случае если при покупке были предоставлены недостоверные или неполные сведения о товаре, потребитель имеет право на требование об устранении недостатков товара или возмещении убытков. В данном случае, если купленные часы "Кнопка жизни" не соответствуют заявленным характеристикам и не устраивают потребителя по каким-либо причинам, он может обратиться в салон связи "Связной" с требованием о возврате денежных средств или замене товара на товар аналогичной ценовой категории.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся: 1. Документы, подтверждающие факт покупки часов "Кнопка жизни" в салоне связи "Связной", например, чек или кассовый чек. 2. Условия договора купли-продажи, заключенного между Вами и салоном связи "Связной", чтобы убедиться в том, что срок возврата не истек и что возврат предусмотрен в условиях договора. 3. Ваши паспортные данные для идентификации клиента, который производил покупку. 4. Сами часы и все комплектующие, которые были переданы Вам при покупке. В случае, если возврат товара возможен, претензию можно подать в салон связи "Связной" в письменном виде, указав причину возврата и приложив опись товара. Салон связи "Связной" должен рассмотреть претензию и принять решение о порядке возврата денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на обмен товара надлежащего качества)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества)
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Порядок осуществления права потребителя на обмен или возврат товара)