Возврат клавиатуры: проблемы софта и неудобство использования. Решение вопроса с несовершеннолетним клиентом?

В соответствии со статьей 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар не подошел потребителю по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, то он может быть возвращен только в случае, если продавец не информировал о невозможности его возврата или обмена.

В данном случае, если товарный чек, упаковка и все остальное не тронуто и находится в идеальном состоянии, то наличие проблем с софтом клавиатуры является основанием для ее возврата и возмещения денежных средств потребителю.

По поводу возраста покупателя - возможность возврата товара не зависит от возраста, однако, в случае если покупатель не достиг возраста 18 лет, то возврат товара должен осуществляться при участии законного представителя (родителя, опекуна).

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара.
2. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.
3. Информация о сроках возврата товара, указанных в договоре купли-продажи или на сайте продавца.
4. Описание проблем с товаром и их причин, включая информацию о неисправности подсветки клавиатуры и возможной проблеме с софтом.

Относительно возраста покупателя, в Российской Федерации законодательство не устанавливает ограничений на осуществление права на возврат товара неприемлемого качества независимо от возраста, при условии, что покупатель не возражает против данной сделки. Важным условием является соблюдение установленных сроков на осуществление права на возврат товара.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - сроки предъявления требований потребителя к продавцу.
4. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи.
5. Статья 495 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование устранения недостатков товара.
6. Статья 18.1 Федерального закона "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию" - ограничение доступа несовершеннолетнего к определенным товарам.

Относительно причины неисправности, в данном случае Вам следует проверить гарантийный талон или договор купли-продажи на предмет гарантийных обязательств продавца. Если продавец гарантирует работоспособность и качество данной модели клавиатуры, Вам следует обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков или замены товара. Если же проблема связана с неправильным установлением настройки софта на Вашем компьютере, то Вам следует обратиться к специалисту по настройке софта. Несовершеннолетний имеет право на защиту своих прав как и любой другой гражданин.