Решение проблемы маленького экрана и неудобной клавиатуры телефона + возврат денег, цена и подарки - акция от нас!

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и имеет все его потребительские свойства. Однако, стоит учесть, что возврат некоторых товаров может быть ограничен законом или соглашением продавца и покупателя, в случае, к примеру, специфичности товара.

В данной ситуации стоит уточнить, был ли продавцом данного телефона указан срок возврата в момент покупки. Также стоит уточнить, был ли указанный продавцом товар надлежащего качества, соответствующий заявленным потребительским свойствам, или же были на него какие-либо ограничения.

Что касается сим-карты, то ее наличие в подарок не влияет на цену товара. Если телефон и сим-карта приобретены как отдельные товары, их стоимость должна указываться отдельно. Если продавец ввел покупателя в заблуждение и предоставил нечеткие или ошибочные сведения о цене товара и/или сим-карты, то покупатель может рассматривать эту ситуацию как нарушение прав потребителя и обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения этого вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с чеком и гарантийным талоном (если он был получен). В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также если имеются документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара.

Если магазин отказывается вернуть Вам деньги за телефон и сим-карту, пообещав при этом обменять телефон, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты Ваших прав. В данной ситуации цена товара и приобретенное подарочное предложение также могут повлечь за собой ответственность продавца в соответствии с положениями Закона "О защите прав потребителей".

В целях защиты своих прав и интересов я советую Вам обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в решении данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".