Возврат телефона: несоответствие заявленным требованиям, проблемы с качеством фото и видео

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии существенного недостатка товара потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки обменять товар на аналогичный или вернуть его и получить полный возврат денежных средств. Однако, для осуществления данного права необходимо обратиться к продавцу и предоставить доказательства существенного недостатка товара. В данном случае, необходимо уточнить у продавца детали их процедуры возврата и обмена товара и представить им по требованию соответствующий документ, подтверждающий наличие существенного недостатка в данной модели телефона.

Если желание вернуть товар связано с его несоответствием заявленным требованиям, то следует обращаться к продавцу в течение 14 дней со дня покупки, предъявив документ, подтверждающий факт его покупки (например, чек или кассовый чек). Кроме того, необходимо заполнить заявление о возврате товара, в котором указать причины возврата. Если продавец не согласен на возврат или обмен товара, то потребуется обращаться в соответствующую организацию по защите прав потребителей или судебном порядке. В случае, если же продавец подтверждает несоответствие товара заявленным требованиям, то сумма, уплаченная за товар, должна быть возвращена потребителю в течение 10 дней со дня предъявления заявления.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".