Права потребителей: Возврат телефона, приобретенного у ИП, с несоответствием заявленным условиям гарантии

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, если имеются соответствующие товарный чек или кассовый чек. В данном случае, поскольку продавец обманул покупателя в отношении сроков гарантии, товар следует считать некачественным. Несмотря на то, что на момент обращения покупателя прошло более 2 недель с момента покупки, возврат товара возможен в соответствии с гарантией.

Соответственно, покупатель может требовать замены товара на аналогичный без доплаты или возврата части стоимости товара. Если продавец отказывается удовлетворить такую просьбу, покупатель может обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Также, стоит обратить внимание на ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар, приобретенный у ИП, не соответствует условиям договора.

Следовательно, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или возврата части стоимости, а также защиты своих прав в судебном порядке, если продавец отказывается удовлетворить его просьбу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек, подтверждающий покупку телефона у ИП, и любые другие документы, которые могут подтверждать факты данного случая.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании. Однако, если продавец предоставляет гарантию, он должен соблюдать условия гарантии. В данном случае продавец недобросовестно информировал потребителя об условиях гарантии, что является нарушением прав потребителя.

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный или выбрать другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Также потребитель может вернуть товар и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

В данной ситуации, учитывая, что прошло более 14 дней с момента покупки и что товар не был использован, потребитель имеет право на возврат уплаченных за товар денежных средств.

Для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар либо заменить товар на аналогичный в магазине. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя в течение 14 дней с момента покупки отказаться от товара надлежащего качества, при сохраненных его товарном виде, потребительских свойствах, упаковке, пломбах и других заводских ярлыках.

2. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает обязанность продавца возместить потребителю стоимость товара за вычетом расходов на доставку и иную стоимость потребителю переданного товара, если потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара надлежащего качества по основаниям, предусмотренным Законом «О защите прав потребителей».

3. Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает, что потребитель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение самостоятельно или требовать соответствующего снижения цены либо возврата уплаченной за товар суммы.

4. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества и уведомить его о всех его свойствах.

С учётом указанных статей закона, в данном случае потребитель вправе требовать возврата денежных средств при покупке товара ненадлежащего качества, так как продавец обманул его относительно сроков гарантии на товар. Кроме того, если товар не был эксплуатирован и сохранил свой товарный вид, потребитель может рассчитывать на полный возврат уплаченной суммы за товар. Для решения данной ситуации потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.