Машина стиральная на гарантии: возможность замутить заменительную машинку и оплаты ремонта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара на предприятии или у частного лица, в этом случае - стиральной машины, потребитель вправе воспользоваться гарантией на товар в течение 2 лет со дня покупки. При этом, в случае обнаружения дефектов, продавец должен бесплатно устранить их либо заменить товар на новый.

Если стиральная машина сломалась на гарантийный срок, то продавец должен обеспечить ее бесплатный ремонт в течение установленного законодательством срока. При этом, на время ремонта продавец может предоставить товар на замену аналогичной модели, либо вернуть деньги покупателю. Однако, в случае если в договоре купли-продажи между покупателем и продавцом не было указано о предоставлении товара на замену, то это не является обязательным для продавца.

Отмечу, что если нарушены сроки ремонта стиральной машины на гарантийный срок, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для взыскания штрафов с продавца.

Для решения данного вопроса следует обратиться к гарантийному талону или договору с продавцом машины, чтобы удостовериться в наличии гарантийного срока на данный вид товара. Затем нужно обратиться в сервисный центр, ответственный за ремонт данного вида техники, с требованием обеспечить временной заменой сломанной машины на время ее ремонта. Однако, следует иметь в виду, что требование обеспечения временной замены может быть удовлетворено только в случае, если это предусмотрено гарантийными условиями или заключенным договором. Кроме того, вопрос о том, кто несет расходы по предоставлению временной замены, также должен быть урегулирован в гарантийных условиях или договоре. Если условия не ясны, следует обратиться к продавцу машины или юристу для консультации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 475 - 483 Гражданского кодекса РФ.