Магазин отказался от ремонта планшета по гарантии. Как вернуть деньги без судебного решения?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2425739
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Добрый день! Если у Вас есть акт независимой экспертизы, который подтверждает отсутствие Вашей вины в поломке планшета, то он может быть использован как доказательство в судебном разбирательстве. В этом случае Вы сможете предъявить требование об устранении нарушения (восстановлении гарантийных обязательств) и возмещении Вам убытков, которые Вы понесли в связи с отказом продавца в выполнении своих обязательств по гарантии. Если же продавец откажется добровольно возвращать деньги за планшет и экспертизу, то возврат денежных средств может быть осуществлен только на основании решения суда.
Для разрешения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
Акт независимой экспертизы, в котором должны быть указаны все обстоятельства произошедшей поломки планшетного компьютера.
Копия гарантийного талона, в котором должны быть указаны все условия гарантийного обслуживания, включая правила использования устройства и ответственность потребителя за его неправильное использование.
Квитанция об оплате за планшетный компьютер и за проведение экспертизы.
На основании предоставленных документов магазин должен будет решить вопрос о замене устройства или возврате денег. Если магазин откажется вернуть вам деньги или заменить планшетный компьютер, то вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию убытков, причиненных продавцом;
Статья 474 Гражданского кодекса РФ - требование о возврате товара в связи с обнаружением существенного недостатка;
Статьи 13-14 Федерального закона "Об экспертизе в Российской Федерации" - правовые основы проведения экспертизы и использования ее результатов.
Для решения вопроса, необходимо также ознакомиться с условиями договора, заключенного при покупке товара, и внутренними правилами продавца.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы