LG сотовый телефон: недостатки и гарантийный ремонт. Как вернуть деньги?

Данная ситуация регулируется положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законодательством, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества, если выявленные недостатки не могут быть устранены сервисным центром в установленный законом срок. В данном случае, поскольку устранение недостатков производилось в течение более 30 дней, потребитель имеет право на замену телефона или возврат денег.

Потребитель должен обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о замене или возврате денег. При этом потребитель обязан предъявить товар, кассовый или товарный чек, а также подтверждающие документы о проведении ремонта в сервисном центре. Если требование потребителя не будет удовлетворено в установленный законом срок, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Следует обратить внимание, что в данной ситуации не следует необоснованно задерживать забор товара из сервисного центра, так как это может повлиять на результат рассмотрения вопроса в суде.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона;
2. Копия чека об оплате;
3. Копия гарантийного талона;
4. Копия документов о проведенных ремонтных работах;
5. Копия претензии и заявления на возврат денег.

В данном случае, поскольку телефон находился на гарантии и не был исправлен после двух ремонтов, покупатель вправе требовать возврат денег. Он может обратиться как в магазин, где был приобретен телефон, так и в сервисный центр. Однако, если покупатель обращался уже в сервисный центр с претензией на возврат денег, то ему следует отдать претензию и заявление именно в данном центре, так как это место, где были проведены ремонтные работы и покупатель обращался с жалобой на качество телефона.

Статьи 18, 20, 22, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".