Куртка с кнопками: проблемы и возможность возврата денег

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если данная куртка была приобретена в магазине, имеющем место на территории РФ, и она на момент покупки соответствовала требованиям качества, то потребитель может обратиться в магазин с требованием о возврате денег, предоставив доказательства покупки и дефекта изделия. Однако потребитель не может требовать возврата денег, если дефекты на куртке были вызваны его нарушением правил эксплуатации или обусловлены нормальным износом.

Для решения вопроса о возврате денег за куртку необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки куртки.
2. Документ, который подтвердит, когда была вырвана первая кнопка на куртке. Данный документ может быть как фотографией, так и письменным заявлением.
3. Документ, который подтвердит, когда была вырвана вторая кнопка и начали надрываться остальные кнопки на куртке. Данный документ также может быть как фотографией, так и письменным заявлением.

На основании этих документов, вы вправе обратиться в магазин и потребовать возврата денег за куртку или ее замены на аналогичный товар. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, а в случае возникновения недостатков на товаре, потребитель имеет право на возврат денег или замену товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товар, надлежащего качества;

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.